个别OTA被诉实施霸王要求！云南民宿协会驱动反操纵维权

近日，云南省旅游民宿行业协会（以下简称“云南民宿协会”）在其官网发布了一则《对于驱动OTA不正直竞争反操纵维权服务的决定》，文书将向云南省会员单元公开搜集 0TA平台不正直竞争及操纵步履的关联把柄，并托福讼师事务地方把柄可信的基础上向国度市集监督贬责总局、云南省市集监督贬责局等关联部门拿起集体投诉，并保留拿起反操纵诉讼的职权。

12月12日，云南民宿协会会长贺双全接受南都·湾财社记者采访示意，“在所有这个词OTA行业，尤其是市集份额最初的头部平台，或多或少都存在类似问题，包括‘二选一’步履，仅仅经由和数目有互异。因此，协会的造访是针对所有关联OTA平台进行的。”

多个云南民宿协会会员投诉

携程等个别OTA平台实施霸王要求

根据公告内容，云南民宿协会示意，比年来接到多起会员单元投诉，反应携程等个别OTA平台哄骗其市集附近地位，对云南民宿行业实施了包括但不限于“二选一”霸王要求、片面纯粹涨佣、成立不公谈往返条件、屏蔽流量等不正直竞争步履。云南民宿协会以为，上述步履严重侵害了巨大民宿预料打算者的正当权益，任性了公谈竞争的市集递次，抑止了行业的健康发展。

对此，云南民宿协会示意，经协会理事会审议通过，决定负责驱动反操纵维权服务。授权协会文牍处及安全专委会，从本年11月21日起面向全省会员单元公开搜集 0TA平台不正直竞争及操纵步履的关联把柄（包括条约要求、后台截图、疏导灌音、处罚请教等）。

同期，云南民宿协会还负责遴聘上海锦天城（昆明）讼师事务所作为本次维权行动的专项法律参谋人，负责对采集的把柄进行法律梳理、公证与分析。云南民宿协会示意，在把柄可信的基础上，协会将代表整体受害会员，向国度市集监督贬责总局、云南省市集监督贬责局等关联部门拿起集体投诉，并保留拿起反操纵诉讼的职权。

恢复：

携程：

事件存在一定误解

目下已与协会进行疏导

针对这次公告中提到的携程等个别平台，南都·湾财社记者联系了携程平台关联东谈主士，关联东谈主士示意，这次事件存在一定误解，为了幸免误解，目下已跟协会方面进行疏导。

云南省旅游民宿行业协会：

将针对所有OTA平台进行造访

民宿商家核肉痛点在于“二选一”“隐形佣金”等问题

而在12月12日，云南省旅游民宿行业协会会长贺双全接受南都·湾财社记者采访时示意，本年以来会员对OTA平台的投诉主要集会在几个关键限制，包括平台名次合手法的不透明、强制“二选一”，以及隐性佣金推高老本等问题。

“协会正重心思切的涉嫌操纵步履，即部分平台强制要求民宿商家‘二选一’，要求只可在单一平台上架销售，不得在其他平台运营。此外，佣金使命过重是另一大核肉痛点，为了大约增多民宿的曝光率，除了基础的佣金之外，隐形的佣金亦然商家们的一大使命。”

贺双全指出，除基础佣金外，平台还收取多样技俩的现实费、营销费等附加用度，导致轮廓佣金率多半破裂20%，致使达到30%至40%以上，极大增多了民宿预料打算者的压力。“尤其在云南这么客房供给量大、竞争历害的旅游市集，精好意思的佣金使得从业者生计特别艰辛。”

对于佣金涨幅，贺双全解说谈，现时佣金结构存在显性与隐性之分。他裸露称，以往OTA市集佣金多半在8%-12%区间。“目下，显性的基础佣金市集法式约为10%-15%。可是，商家们为了大约在各大OTA平台上得到更好的流量曝光位置，举例在特定时段（如节沐日）擢升名次至前三页或首页，或购买平台里面告白位，商家时时需要支付迥殊的隐性用度。”

贺双全以为，这些隐性老本肖似后，总佣金开销可能接近40%，格外于在显性佣金基础上翻了一倍，但商家为擢升曝光率不得不向平台支付迥殊用度。

当被问及这些情况是否仅为会员所反应的问题，而并非协会已阐述的情况时，贺双全明确示意，由于协会的会员和理事单元本身也预料打算民宿，因此能平直考证情况。“在OTA平台的商家后台贬责系统中，多样用于迥殊付费现实的充值选项显然可见，佣金外收费夸口相等多半且属实。”

而对于这次造访边界，贺双全示意，协会面向所有会员搜集把柄，将基于把柄进行采集和筛选。而对于公告中提到的“携程等个别OTA平台”，贺双全解说称，主若是由于携程平台目下在云南以及世界市集占有率最高、用户基数最大，因此会员们所反应的大部分问题和投诉都相对集会于携程平台。

但贺双全也强调称，实质上在所有这个词OTA行业中，尤其是市集份额最初的头部平台，或多或少都存在类似问题，包括“二选一”步履，仅仅经由和数目有互异。因此，协会的造访是针对所有关联OTA平台进行的。

贺双全裸露称，协会正积极发动会员提供遭受不公谈待遇，止境是波及“二选一”等涉嫌操纵步履的把柄，包括截图、通话灌音、后台数据、流量限制纪录、平台处罚请教等，并已遴聘专科讼师团队负责把柄的梳理和灵验性甄别。

而针对携程方面宣称“存在误解”并已与协会疏导的说法，贺双全作为会长明确否定，“罢休当今，咱们莫得收到跟携程的任何疏导。” 阐述两边目下尚无平直战斗。

针对目下的把柄采集推崇和波及面，贺双全示意协会作为昨年新成立的省级协会，目下仅有3000多家会员，而全省民宿预料打算主体接近15万家，从业东谈主员进步50万。而鉴于民宿行业主体多为小微企业和个体预料打算者，在法律阐明和把柄采集智商上存在不及，因此目下协会接受的计策是先梳理已收到的十几家会员反应的问题，同期平凡见告其他会员，荧惑遭受类似问题的预料打算者共同发声。“由协会代表整合信息后，向市集监管部门负责呈文或反应宗旨，以幸免单个小会员因信息不齐备或不范例导致维权痛苦。”

对于这次维权的中枢诉求及对监管部门的期许，贺双全示意，云南旅游是重心产业，民宿是其中紧迫一环，协会这次决定的根蒂预料打算是让市集回来其应有限定。“OTA平台应在互相间伸开良性竞争，而非将民宿商家手脚争夺的‘资源’，迫使商家‘二选一’，操纵步履名义上带来递次，实则会酿成零乱和不公，最终损伤浪费者和优质商家的利益。”

贺双全强调称，反对通过平台合手法或操纵步履限制旅客选拔，抑止优质商家参加市集，只好公谈竞争，市集材干健康发展，协会期许国度市集监督贬责总局及云南省市集监督贬责局能温暖此问题并提供相应协助，同期协会但愿云南的民宿和旅游市集大约“百花王人放”，让浪费者能在职何心爱的平台上预订到中意的民宿居品。

多家OTA平台本年曾因“二选一”问题被集会约谈

携程曾因被举报“暗里调价”而被行政约谈

对于贺双全所提到的“二选一”“隐形佣金”等问题，实质上在本年8月，贵州省市集监督贬责局就曾集会约谈携程、好意思团等五家涉旅平台企业，通报可能存在的“二选一”、哄骗时候技巧干与商家订价、订单获胜后背约或涨价、价钱讹诈等问题。

此外，本年9月，郑州市市集监督贬责局照章对携程旅行网运营主体开展行政约谈。据了解，这一约谈源于此前多家入驻携程的栈房反应，平台通过“调价助手”强制干与栈房订价、抑止功能取消等问题。

经查实，携程旅行网上述步履已违抗《中华东谈主民共和国电子商务法》第三十五条及《辘集反不正直竞争暂行章程》第二十四条关联章程。郑州市市集监管局此前已于9月4日向其照章下达《责令改正请教书》，该次约谈进一步明确整改要求：携程需按章程时限完成条约要求纠正、调价器用优化等具体任务，同期缔造健全长效合规机制，强化里面监管与问责，根绝同类问题再次发生，确保预料打算步履正当合规。

采写：南都·湾财社记者 邱康正

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